Verzenden en retourneren

Verzenden:

Pakketjes verpak en verzend ik wanneer de kindjes op school zitten, een enkele keer ga ik door, maar in principe wil ik er daarna voor hun zijn. Omdat ik nu niet meer vanuit huis werk maar vanuit een winkelpand kan ik na deze tijden ook niks meer verzenden.
Dit betekend dat de verzendtijden zullen veranderen naar vóór 11.00 uur besteld, is dezelfde dag verzonden.
Bestellingen van maandag worden over het algemeen dinsdag pas ingepakt en verzonden (ivm de weekend drukte)

Door onverwachtte situaties kan het voorkomen dat dit 1 (of meerdere) dag(en) later wordt. Met 3 kleine kinderen kan er altijd iets gebeuren waardoor ik niks in kan pakken/verzenden. Dit probeer ik natuurlijk te voorkomen! De levertijd is dus tussen de 1 en 3 dagen op artikelen die op voorraad zijn. Let op dat als het druk is in de webshop het langer kan duren voor ik alles ingepakt krijg, ik werk in mijn eentje en overdag heb ik helaas maar een x aantal uren waarin ik op de zaak kan werken en de levertijd iets langer kan zijn dan 1 dag.

De bestellingen worden met PostNL verzonden, waarbij ik gebruik maak van MyParcel om verzendlabels te maken. Hele kleine bestellingen worden verstuurd in een envelop.
 

Voor de levertijd zijn we afhankelijk van PostNL. In Nederland zal je bestelling doorgaans de volgende werkdag geleverd worden. Naar België kan dit wat langer duren.
Heb je je bestelling na een aantal dagen nog niet ontvangen, neem dan contact op, dan ga ik uitzoeken waar je bestelling is gebleven. Écht kwijtraken van pakketjes gebeurt gelukkig niet zovaak.

Als je bestelling als (brievenbus)pakket verstuurd wordt, ontvang je na verzending automatisch een mail met een track & trace-nummer van PostNL, waarmee je je bestelling kunt volgen.

 

Retourneren:

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product(en) retour te sturen. Je krijgt, in het geval van een volledig retour, het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Stuur je een deel terug wordt er eventuele korting en verzendkosten ook verrekend, wanneer je bijvoorbeeld in een lagere korting komt of de gratis verzendkosten ver komt te vervallen wordt dit verrekend met het totaal bedrag.

Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel van Over The Rainbow zijn voor eigen rekening.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, is het de bedoeling dat je het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking terugstuurt. Verpakkingen mogen niet geopend zijn. Alle artikelen dienen dus ongebruikt en schoon geretourneerd te worden.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met mij opnemen via fezysinfo@gmail.com. Ik zal vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product door mij op tijd in goede orde retour ontvangen is.

Het retouradres is:

Over The Rainbow
Van der Clusenstraat 12
5553EL Valkenswaard
Nederland
 

Formulier voor herroeping

Garantie
Mocht een artikel binnen aanzienlijke tijd bij 'normaal' gebruik kapot gaan, is de service van Over The Rainbow dat deze wordt vervangen. Neem hiervoor contact met mij op via Fezysinfo@gmail.com dan bespreken we of het mogelijk is om het artikel te vervangen. Ik beslis of het artikel vervangen dient te worden.

Over The Rainbow
Aniek Backer
Mevr Brantlaan 22
5583EB Waalre
Fezysinfo@gmail.com
06-53532377
KvK nummer: 66512212
BTW nummer: NL207772460B01

Bezoekadres:
Van der Clusenstraat 12
5553EL Valkenswaard